Si has interactuado con Serannova Capital a través de nuestro sitio, formularios, el asistente virtual Nova, WhatsApp o nuestras páginas en Facebook e Instagram, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales que tengamos sobre ti.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a contacto@serannovacapital.com.mx con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:
- Tu nombre completo.
- El medio por el que nos contactaste (teléfono, correo o número de WhatsApp).
- Un documento que acredite tu identidad, para proteger tu información.
También puedes ejercer este derecho mediante el procedimiento ARCO descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
Qué eliminamos
Una vez validada tu identidad, eliminaremos:
- Tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo).
- Los registros de tus conversaciones con Nova y por WhatsApp asociados a ti.
- La información de tu perfil de interés que hayas compartido.
Podremos conservar cierta información por el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, fiscal o regulatoria (por ejemplo, de la CNSF) que nos obligue a resguardarla. En ese caso, te lo informaremos.
Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y procederemos con la eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP. Te notificaremos cuando el proceso se haya completado.
Datos gestionados a través de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram)
Esta página cumple con los requisitos de instrucciones de eliminación de datos de Meta Platforms, Inc. Si interactuaste con nosotros por WhatsApp, Facebook o Instagram y quieres eliminar los datos que compartiste con Serannova, sigue las instrucciones de arriba. Ten en cuenta que la información almacenada directamente por Meta se rige por las políticas de esa plataforma.
Contacto para solicitudes de datos: contacto@serannovacapital.com.mx. Serannova Capital es agente de seguros autorizado por la CNSF.